+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

При приеме на гарантийный ремонт телефона какие документы нужны

При приеме на гарантийный ремонт телефона какие документы нужны

Покупая любую новую или не совсем новую вещь, мы ожидаем, что она будет служить нам достаточно долго, не вызывая проблем. В полной мере данное утверждение относится и к мобильным телефонам. Однако, к сожалению, так бывает далеко не всегда. Если устройство гарантийное, то согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть выбор, что именно делать дальше. Деятельность любой ремонтной организации регламентируется законодательством, более того, на основе положений прописанных в законах мастерские разрабатывают внутренние инструкции, а в крупных сервисных центрах — стандарты, на основании которых осуществляется их деятельность.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный срок исчисляется с даты покупки товара и указан в гарантийном талоне.

ПРИ ПРИЕМЕ НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ТЕЛЕФОНА КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ

Гарантийный срок исчисляется с даты покупки товара и указан в гарантийном талоне. Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на бесплатный гарантийный ремонт. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается. На каждом гарантийном талоне указаны условия, при которых возможно дальнейшее гарантийное обслуживание.

Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Принимаются ОАУ срок службы, которых, установленный производителем, не истек. Прием ОАУ осуществляется путем оформления Заказа, который является Публичным договором, к которому применяются правила ст.

Принимаемое ОАУ в ремонт изначально считается нерабочим. Заказчик не вправе требовать компенсации за увеличение сроков ремонта за период нахождения ОАУ в приемном пункте в случае, если сервисный центр выполнил ремонт в установленный срок, а Заказчик не предъявил требование о возврате ОАУ в день, следующий за днем истечения срока выполнения Работ.

Срок проведения диагностики не ограничивается, так как технология диагностики требует подтверждения завода-изготовителя п. Сервисный центр вправе отказать Заказчику в выполнении Работ в случае, если их выполнение невозможно по техническим и или технологическим причинам п.

Сервисный центр не гарантирует устранение неисправности, носящей периодический характер, если такая неисправность не проявилась в сервисном центре за времядиагностики ОАУ. Сервисный центр не несет ответственности за сохранность информации, хранящейся в памяти ОАУ или карте памяти. В процессе выполнения Работ Сервисный центр производит проверку функциональных возможностей ОАУ и соответствия его требованиям безопасности. Работы, на которые гарантия не предоставляется, могут выполняться только с письменного согласия Заказчика.

Сервисный центр не возмещает особый, случайный, прямой или косвенный ущерб, недополученную прибыль или убытки, включая, но, не ограничиваясь перечисленными, связанные с неисправностью ОАУ, его перепрограммированием или невозможностью использования информации или данных хранящихся в нем, на SIM-карте или карте памяти.

Выдача ОАУ производится при предъявлении отрывного листка к Заказу. При отсутствии отрывного листка к Заказу ОАУ может быть выдан только Заказчику, указанному в Заказе, на основании его письменного заявления и предъявления документов, удостоверяющих его личность.

Если Заказчик отказывается предоставить информацию о пользовательском коде, ОАУ для выполнения работ не принимается. Выдача Заключений о соблюдении гарантийных условий эксплуатации ОАУ выполняется на платной основе, в соответствии с действующим Прейскурантом, так как данная услуга не определяется Производителями ОАУ как гарантийные работы.

Выдача ОАУ производится только после оплаты Заказчиком полной стоимости Работ, указанной в акте выполненных работ. Работы по гарантии Сервисный центр проводит по технологии и на условиях, установленных производителем. Работы по гарантии производителя проводятся безвозмездно для Заказчика и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок Работ не может превышать 14 четырнадцати дней.

По письменному соглашению с Заказчиком этот срок может быть увеличен, но не более чем до 30 тридцати дней. Сервисный центр не несет ответственности за несоответствие условий гарантийного обслуживания, установленных производителем, действующему законодательству.

В соответствии с п. Если неисправность или сбои в работе ОАУ возникли в связи с использованием неоригинальных, не авторизованных производителем приложений, ПО, форматов файлов, не поддерживаемых данным ОАУ, то этот случай рассматривается как нарушение условий эксплуатации ОАУ, при котором Услуги по обновлению восстановлению пользовательского ПО оказываются за счет Заказчика согласно Действующему Прейскуранту цен.

ОАУ в такой ситуации возвращается в Пункт приема-выдачи для письменного согласования с Заказчиком стоимости этих Услуг. Гарантийный срок на время нахождения ОАУ в сервисном центре не продлевается. Заключение о наступлении гарантийного случая при приеме ОАУ не выносится.

В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Это время исчисляется с даты оформления Заказа на выполнение Работ до даты выдачи ОАУ, а если Заказчик за выдачей ОАУ своевременно не явился, - до дня уведомления Заказчика об окончании ремонта. Уведомление заказчика может быть совершено по средствам телефонной связи, смс-оповещения по номеру телефона, указанному в Заказе, либо письменно путем направления уведомления по адресу, указанному в Заказе.

При поступлении в Сервисный центр гарантийного ОАУ в соответствии с требованиями Производителя Сервисный центр выполняет Услугу по обновлению ПО на версию, рекомендованную Производителем в независимости от того, обнаружена заявленная неисправность или нет. В этом случае Услуга по обновлению ПО не является ремонтными работами. В выполнении Работ на платной основе может быть отказано или Работы будут произведены без предоставления гарантии в следующих случаях:.

При приеме ОАУ для выполнения платных Работ составляется приблизительная калькуляция их стоимости, которая письменно согласовывается с Заказчиком. Согласование может быть совершено по средствам телефонной связи, по номеру телефона, указанному в Заказе, либо письменно путем оформления нового Заказа. При выполнении платных Работ устраняются только те неисправности, которые конкретно указал или симптомы которых описывал Заказчик, за исключением случая, когда Заказчик заказал ремонт в полном объеме.

Выполнение других Работ не производится без письменного согласия Заказчика. Гарантийный срок на выполненные Работы по восстановлению ОАУ — 4 месяца со дня выдачи ОАУ Заказчику из ремонта, за исключением случаев, когда гарантия не предоставляется п.

Послеремонтный гарантийный срок продлевается на время, в течение которого ОАУ не использовалось Заказчиком из-за повторно обнаружившихся дефектов, устранение которых являлось целью предыдущего ремонта. Это время исчисляется с даты подачи потребителем заявки на ремонт до даты завершения ремонта. Период времени, затраченный на согласование, в срок выполнения Работ не включается.

В таких случаях, срок выполнения Работ включает период с момента поступления ОАУ в сервисный центр до вынесения заключения об изменении стоимости работ. В случае отсутствия согласия Заказчика на продление срока выполнения работ, изменения стоимости, работы по Заказу прекращаются, а ОАУ в исходном при наличии технической возможности состоянии возвращается в пункт приема-выдачи для передачи его Заказчику, договор считается расторгнутым с момента поступления ОАУ в пункт приема-выдачи.

Оплата за выполненные Работы производится согласно Акту выполненных работ, в соответствии с Прейскурантом цен, действующим на дату сдачи ОАУ.

Заказчик обязан оплатить произведенные в полном объеме Работы после приемки Заказчиком ОАУ из ремонта. С согласия Заказчика производимые Работы могут быть оплачены им при оформлении договора полностью или путем внесения аванса. Если для выполнения Заказа требуется более 14 дней, а Заказчик отказывается согласовывать новый срок, то Заказ на выполнение Работ расторгается. Главная Сервис Правила ремонта.

Общие положения. Для целей настоящих правил используются следующие термины и их определения: оказание Услуг — выполнение сервисных операций, не связанных с ремонтом оконечных абонентских устройств далее — ОАУ : обновление восстановление программного обеспечения ПО , в том числе вызванное использованием неоригинальных приложений; выдача заключения о соблюдении гарантийных условий эксплуатации; тестирование аккумуляторных батарей; отмывка ОАУ и т.

Сервисный центр не несет ответственности за неисправности, не заявленные Заказчиком. Оказание услуг и ремонт по гарантии Производителя ОАУ. Оказание Услуг и Ремонт на платной основе. В выполнении Работ на платной основе может быть отказано или Работы будут произведены без предоставления гарантии в следующих случаях: - нарушения условий эксплуатации, - наличия следов коррозии, ударов,механических повреждений, - воздействия влаги, химических веществ, повышенной температуры, - нахождения внутри корпуса посторонних предметов, - следов неквалифицированного ремонта, - отсутствия сертификата соответствия сотового телефона в Республике Беларусь.

Все замененные за плату детали возвращаются Заказчику при получении им ОАУ из ремонта. Особенности исчисления сроков выполнения Работ. Особенности расчетов за выполненные Работы. Форма заказа. Спасибо Успешно отправлено. Обратный звонок. Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Многие автомобилисты сталкиваются с ситуацией, когда авто нуждается в ремонте во время действия гарантии. В таком случае, ремонтом транспортного средства занимается продавец — автосалон. В зависимости от выявленных неисправностей, ремонт автомобиля может растянуться на несколько недель. Я купил холодильник "Север", в течение гарантийного срока он сломался.

Что я могу сделать, какие права я имею? Могу ли я обменять холодильник в магазине на холодильник "Стинол"? Магнитофон сломался в течение гарантийного срока. Продавец согласен заменить его в течение месяца Магнитофон сломался в течение гарантийного срока, продавец согласился заменить его в течение месяца. Прав ли продавец? Какие права в данном случае имеет покупатель? Отправить заявку. Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями.

Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством.

В случае поломки приобретенного в розничной сети товара в частности, Вашего холодильника или возникновения других недостатков в нем после принятия его от продавца, право на его замену на такой же или другой модели могут возникнуть при условии отсутствия предупреждения продавца до продажи его Вам о наличия тех недостатков, которые в данном случае возникли, и Вашем при этом согласии все же приобрести этот товар с этими недостаткам:.

Следующее условие возникновения права на замену этого холодильника на другой — отсутствие нарушений правил его эксплуатации, следствием которых стала его поломка или проявление недостатка.

Если ни соглашения с продавцом о заведомом приобретении товара с недостатком, ни нарушений правил эксплуатации не имелось, и если недостаток проявился в течение 15 дней со дня приобретения этого холодильника, потребитель вправе требовать не только замены этого товара на такой же или другой марки, но также см. Покупая в нашем интернет-магазине товары Braun, Вы не только становитесь обладателем отличной современной техники, но и получаете официальную гарантию от известнейшего производителя с мировым именем.

Перед тем как начать использовать устройство по назначению, необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации! Соблюдение установленных правил использования техники позволит избежать или минимизировать возникновение каких-либо проблем или поломок в дальнейшем.

При возникновении проблем с работоспособностью и функциональностью приборов можно воспользоваться гарантией. К каждому товару прилагается гарантийный талон, который и дает право на гарантийное обслуживание. На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права.

Бывают случаи, когда покупателю возвращают отремонтированный товар с новыми дефектами например, ремонтировали телевизор по причине исчезновения звука; товар вернули исправным, но на экране появилась царапина, которую нанесли специалисты по ремонту.

Одной из основных задач общественного производства является не только обеспечение конечного потребителя необходимым количеством продукции, товаров, работ и услуг, но и предоставление их с соответствующим качеством. Это требование, представляющееся вполне естественным, сталкивается на практике с тем, что нет, и в принципе не может быть единого и пригодного на все случаи определения понятия качества. К ним относятся беседки, туалеты, сараи, летние души. На сегодняшний день они физически и морально устарели и не предоставляют должной достоверности в учете использования электроэнергии.

Составляя предварительный договор дарения, человек должен понимать, что существует вероятность, что подобный документ будет признан ничтожным.

При приеме на гарантийный ремонт телефона какие документы нужны

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

На техническое обслуживание принимаются сотовые телефоны стандарта GSM без sim-карт, за оставленную sim-карту сервис ответственности не несет! Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданной аппаратуре дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случае обнаружения следов грубых нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры наличие следов коррозии, попадания влаги, механическое повреждение. Срок исполнения заказов включая диагностику в течение 3-х рабочих дней при гарантийном и платном ремонтах составляет 10 рабочих дней с момента приема при наличии запасных частей на складе.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч.

Библиотека : Советы, личный опыт Телефон и ремонт: будьте бдительны! Покупая любую новую или не совсем новую вещь, мы ожидаем, что она будет служить нам достаточно долго, не вызывая проблем.

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя.

Нормы права регулирующие гарантийный ремонт телефонов

Режим работы:. Пользоваться таким товаром потребитель может до окончания ремонта. Товар с такими же основными потребительскими свойствами, как и ваша техника, вам обязаны предоставить в течение 3 дней с даты подачи заявления. Разумеется, закон не обязывает магазины и СЦ предоставлять на время ремонта подменную плазму, айпады или дорогостоящие сенсорные телефоны. Если Вы уже подали документы в Визовый центр, узнать статус рассмотрения Вашего заявления.

Настоящий документ устанавливает требования, при выполнения которых признаются права клиентов на обслуживание в Сервисном центре компании "Надежная техника". Гарантийные обязательства распространяются на весь ассортимент товара, предлагаемый нашей компанией, а также на все системные блоки с логотипом "ELSYS". Исключение составляют товары, которые обслуживаются в официальных сервисных центрах производителей.

Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта

.

.

Можно ли вместо гарантийного ремонта сразу забрать деньги? могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. выдать вам квитанцию или акт о приеме товара в ремонт.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Родион

    Какие социальные программы?

  2. Фока

    Еще актуально? Мне знакомый сказал, что вторую отсрочку после колледжа в вуз дают. Лжет?

  3. scotdiego1968

    Жду Ваши новые ролики

  4. Мартын

    Гименця украинскому государству а не грошей ??хай депутло жирне з пиками рильськими хлебаловку свою закриют бо лопнут , вже незнают як з жиру биситись, нихто им ничого небуде виплачувати и хай нелякают народ ??

  5. Софрон

    А скутер до 50 куб обязательно регистрировать? Сними ролик на эту тему плиз, многим будет интересно!