+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Чек потерялся как поменять товар

Я купила пальто мужу, но оно не подошло по размеру. К тому же я потеряла чек. Как мне обменять товар в таком случае? Надежда Ивановна, Васильков Киевской области. При утере чека можно написать заявление на имя директора торговой точки с просьбой выдать его копию, сохранившуюся на кассовой ленте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Потерял чек: как вернуть товар

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения. Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно. Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах — один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд.

Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:. Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:. В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:.

Бесплатная консультация Библиотека Законы, кодексы и акты Договоры и документы Конституция Юридический словарь. Автомобильное право Административное право Гражданское право Жилищное право Защита прав потребителей Земельное право Медицинское право Миграционное право Налоговое право Семейное право Спортивное право Страховое право Трудовое право Уголовное право Финансовое право. Юриспруденция Защита прав потребителей Возврат товара без чека.

Войти Регистрация. Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться.

Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать - подробней в нашей статье. Для чего покупателю нужен чек покупателю Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара - противозаконны! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты: наименование приобретаемого товара и его стоимость; порядковый номер документа; официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации; заводской номер ККМ; юридический адрес регистрации аппарата; свойства налогового режима. Защита прав потребителя — общие правила Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные.

К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок. Действия потребителя при возврате товара без чека При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается: наименование и реквизиты магазина; личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон; в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки; перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены; указывается полная стоимость товара; необходимо указать, что чек на товар был утерян; ставится дата документа и подпись.

При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека: замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна; возврата денег — полной стоимости, израсходованной на товар; снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает: штрих-код на товарной упаковке; гарантийный талон; свидетельские показания; дубликат чека, хранящийся у продавца.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.

Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств. Ваше имя:. Ваш e-mail:. Тема вопроса:.

Ваш вопрос:. Файл не выбран. Я согласен с правилами сайта. Задать вопрос. Ваш пароль:. Забыли пароль?

Можно ли обменять товар, если чек на него утерян?

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье. Решила вернуть, но чек так и не нашла. В магазине отказались принять претензию и вообще иметь со мной дело, хотя меня они помнили. Может ли быть доказательством оплаты, квитанция о списании с карты, если оплачивала покупку ей?

Возврат товара без чека

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле? Можно ли вернуть товар, если чека нет?

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

В него входят:. На возврат товара без брака у вас есть 14 дней.

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении! Это условие бывает трудновыполнимым, ведь чек и квитанция могут потеряться. Не переживайте: безвыходных ситуаций не бывает.

.

Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы

.

.

Магазин брендовый гарантийный талон с чеком потерял ( Если Вы приобрели товар НЕ надлежащего качества, то требовать.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Луиза

    Спасибо.чему то видео дал урок.буду их теперь посылать

  2. reminbo

    А если покавырятся в носу или ухе, это тоже изнасилование? Ведь это проникновение в тело.