+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Вещи не принимаемые к возврату продавцом

Вещи не принимаемые к возврату продавцом

Условия, обуславливающие проведение такой процедуры, индивидуальны для каждого предмета и определяются несколькими критериями: его вид, состояние, способ продажи. Они в основном субъективные и возникают если покупателю не подходит:. Для беспрепятственного проведения сделки возврата необходимо соблюсти следующие условия:. Если условия соблюдены, то может быть два варианта развития событий в зависимости от желания покупателя : возвращение стоимости деньгами либо аналогичной продукцией.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат недавно приобретенных покупок — явление не такое уж редкое.

Перечень товаров не подлежащих возврату 2019г

Особенности процедуры Если поступил отказ Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату.

Можно ли вернуть заказной товар? Гражданское право Договорное право Добрый день, знатоки! У меня магазин. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Что должен знать потребитель в сфере торговли, общественного питания и услуг Гуляева I.

Общие вопросы 1. Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей? Отношения в области защиты прав потребителей регулируются большим количеством нормативных актов; основными являются следующие: Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств — участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей.

Москва, 25 января, г. Нужно также руководствоваться постановлением Правительства РФ от 30 июня г. По делам о защите прав потребителей необходимо также учитывать постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября г.

Кто может являться потребителем? В соответствии со ст. Кроме того, в качестве потребителя выступает не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал работу услугу , но и гражданин, который ими пользуется.

Например, потребителем является как гражданин, который купил автомобиль или билет в театр, так и гражданин, который пользуется этим автомобилем или является зрителем в театре. Иногда пользоваться товаром услугой , а значит, считаться потребителем, может только тот гражданин, который заключил договор с продавцом исполнителем.

Например, при покупке оружия, при поездке поездом дальнего следования или самолетом, когда требуется индивидуализация гражданина.

Если гражданин приобретает товар заказывает работу, услугу для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве например, приобретение компьютера для работы в офисе , то он потребителем не является. Если же гражданин пользуется услугой личного характера, хотя и заказанной за счет организации с производственной необходимостью например, услуга по проживанию в гостинице в командировочных целях , то он выступает в качестве потребителя.

Закон РФ от 7 февраля г. Имеющиеся же законодательные нормы в области защиты прав потребителей теоретически были приняты, но на практике не действовали. К таким отношениям можно отнести следующие: Не регулируются данным законом отношения, вытекающие из договора безвозмездного хранения в гардеробах организаций, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение ст.

В качестве примера таких отношений можно привести отношения, вытекающие из договора государственного займа, заключаемого путем приобретения заимодавцем выпущенных государственных облигаций или иных государственных ценных бумаг.

Не регулируются настоящим Законом и гражданско-правовые отношения граждан с организациями общественными объединениями, жилищно-строительными, дачно-строительными кооперативами, товариществами и т. Однако отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам в том числе членам этих организаций платных услуг, будут регулироваться данным Законом. Согласно п. Указанный выше Федеральный закон к участникам долевого строительства относит только тех граждан, чьи денежные средства привлекаются для долевого строительства многоквартирных домов, которые при заключении соответствующего договора имеют намерение заказать или приобрести либо заказывают, приобретают товар квартиру исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Что же касается компенсации морального вреда, причиненного гражданам — участникам долевого строительства, то она осуществляется на общих основаниях, предусмотренных ст. Защита прав потребителей при продаже товаров 8. Как определить в товаре недостаток? Недостаток в товаре определяется по одному или совокупности следующих критериев: Несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке.

Здесь речь идет об общеобязательных требованиях, которые, как правило, утверждаются федеральными органами исполнительной власти в соответствии с полномочиями, предоставленными им законом. Несоответствие условиям договора. Несоответствие целям, для которых товар такого рода обычно используется. Несоответствие целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора. Несоответствие образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Если вследствие указанных выше недостатков будет причинен вред потребителю, то в соответствии со ст. Какими признаками обладает товар, имеющий существенные недостатки? К существенным недостаткам относятся недостатки товара, которые: В пункте 2 ст.

Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. Эти вопросы решает либо изготовитель продавец либо, в случае возникновения спора — суд.

Когда товар может быть признан качественным? Согласно пункту 1 ст. При заключении публичного договора, к которому, например, относится розничная купля-продажа ст. В случаях, когда предусмотрено законом, Правительство РФ может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров типовые договоры, положения и т.

Например федеральный закон от 2 января г. Этот закон устанавливает обязательные и общие требования к обеспечению качества и безопасности пищевых продуктов, которые должны соответствовать государственным стандартам, санитарным и ветеринарным нормам.

Следовательно, качество товара пищевых продуктов при заключении публичного договора должно соответствовать требованиям, указанным в данном Законе. Когда потребитель не знает, какой конкретно товар ему нужен, но четко представляет себе цель, для которой намерен его использовать, то продавец исполнитель обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этой целью.

То есть, это происходит тогда, когда для выбора товара необходимы специальные познания, которых нет у потребителя например, потребителю нужно поклеить обои на кухне, но какой клей для этого лучше всего использовать, он не знает.

В данном случае продавец исполнитель несет ответственность за продажу потребителю такого товара, который будет пригоден для использования в указанных потребителем целях. Не пригодным для обычного использования считается товар, если у него отсутствуют определенные качества и это препятствует его фактическому использованию, ведет к отрицательному результату, либо увеличивает расходы или издержки потребителя. Необходимо также отметить, что если товар пригоден не для всех целей, для которых он обычно используется, а только для некоторых из них, то продавец должен предупредить об этом покупателя.

При продаже товара по образцу и или по описанию, товар признается качественным тогда, когда согласно ст. Когда товар продается по образцам или по описанию, то продавец несет ответственность за соответствие реально предоставляемого потребителю товара образцу или описанию.

Образец— это изделие, потребительские эксплуатационные характеристики которого определяют требования к качеству передаваемого товара.

Описание товара — это перечень потребительских эксплутационных характеристик, которыми должен обладать товар. Его описание может сопровождаться, например, графическим изображением, фотографией и т.

Согласно ст. В том случае, если законом предусмотрена продажа товара, к которому установлены обязательные требования, то продавец обязан передать потребителю товар соответствующий этим требованиям. Если продавцом изготовителем продан товар ненадлежащего качества, а именно, товар не соответствующий требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, то в соответствии с п. Что понимается под сроком службы товара? Ответственность состоит в том, что в случае выявления существенных недостатков товара, потребитель праве предъявлять изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков.

Однако требовать это можно только тогда, когда: Необходимо отметить, что срок службы товара вправе устанавливать только изготовитель исполнитель , но не продавец.

Этим правомочием продавец не обладает, так как он не имеет отношения к производственному процессу, а раз не имеет отношения, то не способен и не вправе определить предельный срок службы товара. Следовательно, срок службы на товар, который установлен изготовителем исполнителем , продавец не может уменьшить или увеличить. В связи с установлением срока службы на товар, определяют две группы товаров, предназначенные для длительного использования.

В первую группу входят товары, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. На эти товары изготовитель исполнитель обязан установить срок службы. Перечень таких товаров утверждается Правительством РФ. При этом изготовитель исполнитель помимо установления срока службы на потенциально опасные товары в целом, обязан также устанавливать срок службы на такие комплектующие изделия детали, узлы, агрегаты , которые по истечении определенного периода тоже будут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Постановлением Правительства РФ от 16 июня г. Во вторую группу товаров длительного пользования входят все товары, которые не вошли в перечень указанного выше Постановления РФ. На них изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы.

Срок службы товара должен устанавливаться изготовителем в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами и содержаться в информации о товаре, представляемой потребителю покупателю.

Срок службы устанавливается изготовителем исполнителем в его технической документации, обычно в технических условиях на товар, и может исчисляться единицами времени часами, месяцами, годами , а также единицами работы пробегом транспортных средств, наработкой до первого отказа и т.

В практике часто применяется комбинированное исчисление срока службы в тех и других единицах. На какие товары изготовитель обязан установить срок службы? Изготовитель обязан установить срок службы: В постановлении Правительства РФ от 16 июня г.

В данный список входят товары для детей, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника, предметы обстановки дома, хозяйственные товары, культтовары, спортивные товары, прогулочные суда и плавсредства, технические средства для домашнего содержания животных и по уходу за растениями.

Изготовители обязаны устанавливать сроки службы на товары, вошедшие в указанный выше перечень товаров длительного пользования, со дня вступления в силу данного перечня. Срок службы начинает течь со дня продажи. При этом на продавце лежит обязанность по доведению до потребителя информации об установленных изготовителями сроках службы. Что такое срок годности? Срок годности устанавливается изготовителем на продовольственные продукты питания и на непродовольственные товары: Перечень таких товаров, на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности, утверждается Правительством РФ.

В настоящее время у нас действует постановление Правительства РФ от 16 июня г. В этот список входят: Срок годности товара имеет две функции: Срок годности товара содержится в информации о товаре, предоставляемой потребителю покупателю. Важно отметить, что запрещено продавать товар по истечении установленного срока годности и товар, на котором не установлен срок годности.

Срок годности товара определяется: Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности. Если товар вошел в перечень товаров, на которые должны быть установлены сроки годности, то независимо от того, где такой товар произведен, продавец не просто должен довести имеющуюся информацию о сроке годности до потребителя, но и передать товар до окончания срока годности.

Что такое гарантийный срок и в чем его отличие от срока службы и срока годности? Гарантийный срок в гражданском праве — это срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки товара, предъявить соответствующие претензии продавцу, и срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1.

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

Сегодня рассмотрим тему: "товар, не подлежащий обмену и возврату перечень в - году" и разберем основываясь на примерах. Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье. Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств. Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах.

Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату по закону

Товар, который возврату не подлежит, определен действующим законодательством. Каждый потребитель рассчитывает на покупку продукции или оказание услуг надлежащего качества. В свою очередь, реализатор обязан выполнить такое требование.

Особенности процедуры Если поступил отказ Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Можно ли вернуть заказной товар? Гражданское право Договорное право Добрый день, знатоки! У меня магазин.

С ситуацией, когда приобретённый товар необходимо вернуть обратно в магазин, может столкнуться каждый потребитель.

Предлагаем рассмотреть тему: "перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату по закону" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту.

Как написать заявление на возврат товара

С ситуацией, когда приобретённый товар необходимо вернуть обратно в магазин, может столкнуться каждый потребитель. Причины возврата могут быть разные: несоответствие по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т. Кроме того, к возврату предъявляются изделия ненадлежащего качества. Законодательной базе существует список товаров которые не подлежат возврату и обмену. Данный закон NI в России начал действовать с

Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Информация об изменениях: Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации , должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Перечень товара не подлежащего обмену и возврату на 2019 год

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Хотя ЗоЗПП РФ издан с целью защиты именно потребителей, некоторые статьи этого закона служат интересам продающей стороны: все, что должен соблюсти клиент в отношении, например, возвращаемого товара, вправе проконтролировать сотрудник магазина. Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по установленной форме, если, конечно, владелец торговой точки не даст свой экземпляр обычно это делают. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления. Если же по каким-то причинам представитель магазина не хочет принимать заявление — нужно отправить документ заказным письмом с уведомлением. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. Наличие брака в изделии.

Ношенная вещь по закону не подлежит возвоату

.

Какие товары не подлежат возврату и обмену: список продовольственных 8 Если продавец не хочет возвращать деньги или менять товар которые не входят в перечень предметов, не принимаемых к возврату одно из вышеупомянутых действий – обменять вещь либо вернуть деньги.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как быстро вернуть товар в магазиН ^-^ Снимать запрещенО ! ?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tradsarsi

    Кого везти? В регитре снимается по фотке. Далекий Вы

  2. narougcomp

    З 28.06.1996р. дати набрання чинності КУ перелік і визначення опису і порядку використання державних символів України встановлено приписами ст. 20 КУ.